2023年10月26日,《房地產經紀服務中客戶個人信息保護指南》(T/CIREA JJ002-2023)團體標準正式發布,這是中房學2023年度發布的第二個團體標準,也是房地產經紀行業首個關于個人信息保護的標準。
該標準規定了房地產經紀服務中的客戶個人信息保護總體要求,明確了房地產經紀服務前、中、后三個階段的個人信息處理要求,以及個人信息保護保障措施,給出了房地產經紀服務中涉及處理的個人信息示例、客戶個人信息脫敏示例,適用于房地產經紀機構及其房地產經紀人員在房地產經紀服務中的客戶個人信息處理及保護活動等。
該標準的制定全面貫徹落實了《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規及相關國家標準的要求,同時充分結合了房地產經紀服務的特點及客戶個人信息搜集、使用等存在的問題及泄露風險,兼顧了客戶個人信息合理利用和權益保護,兼顧了客戶個人信息處理合法合規和操作可行性。該標準的發布彌補了房地產經紀行業個人信息保護標準上的空白,對房地產經紀機構及其人員提升個人信息保護意識、規范個人信息處理活動、完善個人信息保護措施、保護客戶個人信息權益,具有重要意義。