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房地產(chǎn)中介誠信服務承諾

為切實維護群眾合法權益，保障房地產(chǎn)交易安全、提高中介服務水平，我們向社會鄭重承諾：

一、發(fā)布真實房源信息。所發(fā)房源真實存在、真實租售、真實圖片、真實報價；接受委托后，及時查詢房屋抵押、查封等限制交易情況，并如實告知購房人。

二、從業(yè)人員實名服務。從業(yè)人員在服務中佩戴印有本人照片的工作牌，工作牌標明從業(yè)人員姓名、機構名稱、職業(yè)資格等信息。

三、服務項目明碼標價。在經(jīng)營場所醒目位置標明服務項目、服務內(nèi)容、收費標準，不強制提供代辦服務，不捆綁收費、額外收費。

四、不侵占挪用交易資金。不在監(jiān)管賬戶外代收代付交易資金，不侵占、挪用交易資金。

五、不哄抬房價。不捏造散布虛假市場信息，不制造市場緊張氣氛，不誤導市場預期。

六、不炒買炒賣房地產(chǎn)。不低進高出賺取差價，不承購承租自己提供經(jīng)紀服務的房屋；從業(yè)人員買賣或租賃房屋要向交易當事人披露職業(yè)身份。

七、不違規(guī)提供金融服務。不從事、不參與、不協(xié)助開展違法違規(guī)的房地產(chǎn)金融業(yè)務。

八、不泄露客戶信息。保守客戶個人隱私和商業(yè)秘密，不以電話、短信等形式騷擾客戶。

九、及時處理投訴糾紛。公布投訴渠道，及時處理客戶投訴，公平妥善解決客戶與從業(yè)人員的糾紛。

十、營造行業(yè)良好環(huán)境。不為禁止交易的房屋提供服務，不詆毀、惡意排擠競爭對手，不聘用因不良行為被承諾機構開除的從業(yè)人員，不斷提升從業(yè)人員職業(yè)操守，積極承擔社會責任。

承諾時間和地點：2016年6月16日，北京。

承諾機構（排名不分先后）：

21世紀中國不動產(chǎn)、鏈家控股、偉業(yè)我愛我家集團、中原集團、搜房控股有限公司、世聯(lián)行、麥田房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司、上海信義房屋中介咨詢有限公司、合富置業(yè)??

舉報方式：

1．電話：010-88565890

2．電子郵件：jubao@cirea.org.cn

3．信函。郵寄地址：北京市海淀區(qū)首體南路9號主語國際7號樓11層，郵編：100048，來信請注明“違反《承諾》舉報”。??

舉報流程：

為便于調查核實，我會只受理實名舉報。舉報人需如實填寫《舉報登記表》（點擊下載），根據(jù)需要可另附相關舉報材料，《舉報登記表》經(jīng)本人簽名后以掃描件形式發(fā)送至舉報郵箱，或者將原件寄至我會。